I. Informacje podstawowe

1. Sklep internetowy Mizart.store prowadzony jest przez firmę MIZART Spółka Cywilna, z siedzibą przy ul. Krzywej 9 w Krzeszowicach. NIP: 5130306349, REGON: 542918698.

2. Wszystkie ceny produktów na stronie są podane w złotówkach i zawierają VAT. Koszty przesyłki doliczane są osobno.

3. Konto założone w sklepie Mizart.store działa również w innych sklepach internetowych firmy MIZART S.C.

4. Zastrzegamy sobie prawo do aktualizacji cen, oferty promocyjnej czy prowadzenia wyprzedaży – ale nie wpływa to na zamówienia już złożone.

5. Strona sklepu może zawierać materiały o charakterze satyrycznym, które nie wyrażają stanowiska właściciela i mogą być kontrowersyjne. Korzystanie z takich treści odbywa się na własną odpowiedzialność użytkownika.

II. Składanie zamówień

1. Zamówienia można składać online, przez formularz zamówienia. Personalizowanych produktów nie zamawiamy telefonicznie.

2. Koszt połączenia z numerami kontaktowymi sklepu nie przekracza stawek standardowych zgodnie z taryfą operatora klienta.

3. Sklep działa całodobowo – 7 dni w tygodniu. Zamówienia z weekendów i świąt obsługiwane są w najbliższy dzień roboczy.

4. Po złożeniu zamówienia klient otrzymuje wiadomość e-mail z jego szczegółami.

5. Złożenie zamówienia jest równoznaczne z zawarciem umowy sprzedaży.

6. Możemy odstąpić od realizacji zamówienia, jeśli dane klienta są błędne lub niepełne.

7. Realizacja rusza po zaksięgowaniu płatności (dotyczy płatności online i przelewem tradycyjnym).

8. Zmiany lub anulacje zamówień możliwe są do momentu jego przekazania do produkcji. W przypadku płatności PayPo decyzje podejmujemy indywidualnie.

9. Wszelkie zmiany można zgłaszać przez formularz kontaktowy lub telefonicznie w godzinach pracy biura.

10. Klient ma obowiązek odebrać zamówiony towar. W przypadku braku odbioru – po upływie 14 dni możemy odstąpić od umowy.

11. Koszty ponownego nadania przesyłki pokrywa klient.

12. Klient przed zakupem otrzymuje pełną informację o kosztach – zarówno produktów, jak i dostawy.

III. Dostawa

1. Towary dostarczane są przez firmy kurierskie. Koszt i opcje dostawy znajdziesz w zakładce „Płatności i dostawa”.

2. Termin realizacji zależy od metody płatności – wysyłka następuje po zaksięgowaniu wpłaty.

3. Czas dostawy = czas realizacji zamówienia + czas przesyłki (maksymalnie 7 dni roboczych).

IV. Produkty personalizowane

1. W przypadku towarów tworzonych na indywidualne zamówienie (np. kartki z własnym tekstem lub grafiką), klient odpowiada za dostarczone treści.

2. Nie realizujemy zamówień z grafikami lub treściami łamiącymi prawo, promującymi przemoc, nienawiść lub naruszającymi prawa innych osób.

3. Przekazując materiały do realizacji, klient oświadcza, że:

   • ma do nich pełne prawo;

   • nie naruszają one przepisów ani praw osób trzecich;

   • przejmuje odpowiedzialność w przypadku roszczeń;

   • udziela Sprzedawcy licencji na ich użycie do realizacji zamówienia i celów archiwizacji.

4. Jeśli zamówienie nie może zostać zrealizowane (np. z braku dostępności), środki zostaną zwrócone klientowi w ciągu 30 dni.

V. Projekty do akceptacji

1. Niektóre produkty personalizowane wymagają zatwierdzenia projektu przez klienta.

2. Klient akceptuje projekt podczas zamawiania produktu z funkcją „Personalizuj”.

3. Zmiany po złożeniu zamówienia nie są możliwe – wymagają złożenia nowego zamówienia.

4. W przypadku braku akceptacji projektu lub rezygnacji, zamówienie zostaje anulowane, a pieniądze zwrócone.

VI. Vouchery

1. W przyszłości planujemy wprowadzenie systemu voucherów i kodów rabatowych.

2. Szczegółowe zasady ich działania zostaną opisane w osobnym regulaminie.

3. Do czasu ich uruchomienia, ten punkt nie obowiązuje.

VII. Zwroty i reklamacje

1. Produkty niepersonalizowane można zwrócić w ciągu 14 dni od odebrania bez podania przyczyny.

2. Zwroty nie dotyczą produktów wykonanych na zamówienie (zgodnie z ustawą o prawach konsumenta).

3. Klient ponosi koszt zwrotu towaru.

4. Zwrot pieniędzy następuje w ciągu 14 dni od otrzymania towaru lub dowodu jego odesłania.

5. Produkt nie może być używany – można go tylko przymierzyć lub sprawdzić.

6. W przypadku niezgodności towaru z umową, klient może złożyć reklamację – oczekując naprawy lub wymiany.

7. Jeżeli naprawa lub wymiana nie są możliwe – przysługuje zwrot pieniędzy.

8. Reklamacje rozpatrujemy w ciągu 14 dni.

9. Pozytywna reklamacja = naprawa, wymiana lub zwrot kosztów w ciągu 14 dni.

10. W przypadku nieodebrania towaru – naliczamy koszt magazynowania (3 zł za dzień) i koszt ponownej przesyłki.

VIII. Opinie

1. Opinie o produktach mogą zostawiać tylko klienci, którzy dokonali zakupu.

2. Po zakupie klient otrzyma e-mail z linkiem do wystawienia opinii.

3. Opinie muszą być rzeczowe i pozbawione wulgaryzmów.

4. Usuwane są opinie nieprawdziwe, obraźliwe lub niezgodne z regulaminem.

5. Sprzedawca może weryfikować ich autentyczność.

IX. Dane osobowe i postanowienia końcowe

1. Rejestrując się w sklepie, klient wyraża zgodę na przetwarzanie danych potrzebnych do realizacji zamówień.

2. Dane przetwarzane są zgodnie z przepisami RODO.

3. Klient ma prawo wglądu, edycji i usunięcia swoich danych.

4. W przypadku zmian w regulaminie – obowiązują one od momentu publikacji na stronie.

5. Płatność musi być zaksięgowana – nie honorujemy potwierdzeń przelewu.

6. W sprawach nieuregulowanych regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.